Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die meisten Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung sein.
Von der Rücksendung ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Produkte
- Personalisierte Artikel
- Sale-Artikel (es sei denn, sie sind defekt)
- Intimkleidung und Bademode
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@example.com, um eine Rücksendeautorisierung anzufordern.
- Verpacken Sie den Artikel, wenn möglich, sicher in seiner Originalverpackung.
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund Ihrem Paket bei.
- Senden Sie den Artikel an die in Ihrer Rücksendeautorisierung angegebene Adresse.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Sofern genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut weitere 2-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundendienstteam unter support@example.com. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.
Rücksendekosten
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt, defekt oder falsch. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett für Ihre Rücksendung zur Verfügung.